Retour livraison

14 jours pour changer d'avis 


Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours francs (à compter de la réception) pour nous retourner le produit. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement sans pénalité sous réserve de l’état du produit et de son emballage, à l’exception des frais de retour et des frais de transport s’ils ont été offerts.

Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 14 jours ouvrés, vous devez retourner la marchandise dans son carton d’origine en nous avertissant par courrier ou par le formulaire de rétractation disponible dans votre compte client. 

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais après la réception de la marchandise retournée.


Défaut de livraison

Lors de la livraison, en cas de colis manquants ou détériorés, des réserves doivent être formulées sur le récépissé de livraison du transporteur et être confirmées par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables au transporteur livreur avec copie pour l’expéditeur. Notre garantie est strictement limitée au remplacement dans un délai normal ou au remboursement après examen par nos soins.

 
 
 
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